نقدم خدمة توصيل سريعة وموثوقة لجميع أنحاء مصر.

عادةً ما يتم معالجة الطلبات خلال 1-2 أيام عمل. يستغرق التوصيل عادةً 3-5 أيام عمل، حسب موقعك وخدمة الشحن.

يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على موقع التسليم الخاص بك وسيتم تأكيدها عند الدفع أو أثناء تأكيد الطلب.

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال مستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالبشرة والعطور ومنتجات العناية الشخصية بعد الفتح أو الاستخدام.

يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال فقط إذا كان المنتج تالفًا أو غير صحيح أو به عيب تصنيعي واضح. يجب تقديم الطلب في غضون 24 ساعة من استلام الطلب، مع صور واضحة للمنتج والتعبئة.

سياسة الإرجاع

لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال مستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالبشرة والعطور ومنتجات العناية الشخصية بعد فتحها أو استخدامها.

تُقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال في الحالات التالية فقط:
- المنتج المستلم تالف.
- المنتج المستلم غير صحيح.
- المنتج به عيب تصنيعي واضح.

يجب تقديم طلبات الإرجاع أو الاستبدال في غضون 24 ساعة من استلام الطلب.

لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء وتقديم:
- رقم الطلب
- صور واضحة للمنتج
- صور واضحة للتغليف
- شرح موجز للمشكلة

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم تكن المشكلة ناتجة عن متجرنا، مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف أو معيب.

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وفي عبوتها الأصلية.